Política de Privacidade

Última atualização: 2 de setembro de 2026

1. Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados

A presente Política de Privacidade descreve a forma como a SYMBIOLIS REGENERA PORTUGAL, LDA (“Symbiolis”, “nós”) recolhe, utiliza, conserva e protege os dados pessoais dos utilizadores do sítio symbiolis.com e dos seus serviços.

• Denominação social: SYMBIOLIS REGENERA PORTUGAL, LDA
• NIPC: 519249860
• Sede: Rua Nogueiral, Zona Urbano Salvador, Edifício Galinha S3.03, 2350-413 Torres Novas, Portugal
• Contacto: info@symbiolis.com

O tratamento de dados é efetuado no cumprimento do Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e da Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto.

2. Que dados recolhemos

Consoante a sua interação connosco, podemos recolher:

• Dados de identificação e contacto: nome, endereço de e-mail, número de telefone, morada.
• Dados de marcação: data, hora e tipo de consulta ou sessão pretendida, motivo do contacto.
• Dados de saúde e de estilo de vida (categorias especiais de dados, artigo 9.º do RGPD): histórico clínico relevante, hábitos alimentares, medidas antropométricas, atividade física, sono, sintomas e objetivos de saúde, quando voluntariamente partilhados no âmbito de um acompanhamento nutricional ou de bem-estar.
• Dados de faturação: NIF, morada de faturação e histórico de pagamentos (não armazenamos dados completos de cartão bancário, que são tratados diretamente pelos prestadores de pagamento).
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas e origem do acesso, recolhidos através de cookies e tecnologias semelhantes.

Os campos assinalados como obrigatórios nos nossos formulários são necessários para responder ao seu pedido. A não disponibilização desses dados pode impedir-nos de prestar o serviço solicitado.

3. Para que utilizamos os seus dados e com que fundamento

• Responder a pedidos de informação e contactos — diligências pré-contratuais e interesse legítimo (art. 6.º, n.º 1, al. b) e f)).
• Marcação e prestação de consultas, planos e acompanhamento — execução do contrato (art. 6.º, n.º 1, al. b)).
• Tratamento de dados de saúde no âmbito do acompanhamento — consentimento explícito ou prestação de cuidados de saúde (art. 9.º, n.º 2, al. a) e h)).
• Faturação e cumprimento de obrigações fiscais e contabilísticas — obrigação jurídica (art. 6.º, n.º 1, al. c)).
• Envio de newsletter e comunicações de marketing — consentimento (art. 6.º, n.º 1, al. a)), revogável a qualquer momento.
• Estatísticas de utilização e melhoria do sítio — consentimento para cookies não essenciais.
• Prevenção de fraude e segurança da informação — interesse legítimo (art. 6.º, n.º 1, al. f)).

4. Durante quanto tempo conservamos os dados

• Contactos sem contratação de serviço: até 12 meses após o último contacto.
• Dados de clientes e registos clínicos/nutricionais: pelo período legalmente exigido para registos de saúde e, na ausência de prazo específico, até 5 anos após o fim do acompanhamento.
• Dados de faturação e contabilísticos: 10 anos, nos termos da legislação fiscal portuguesa.
• Dados de marketing: até à retirada do consentimento.
• Dados de navegação e cookies: conforme os prazos indicados na Política de Cookies.

Findos estes prazos, os dados são eliminados ou anonimizados de forma irreversível.

5. Com quem partilhamos os seus dados

Não vendemos nem cedemos dados pessoais a terceiros para fins comerciais. Podemos partilhar dados, na estrita medida do necessário, com:

• Profissionais de saúde e nutrição que integram a equipa Symbiolis e que consigo trabalham diretamente;
• Prestadores de serviços que atuam como subcontratantes, sujeitos a contrato nos termos do artigo 28.º do RGPD: alojamento web, plataformas de marcação, envio de e-mail, faturação, contabilidade e processamento de pagamentos;
• Autoridades públicas, quando exista obrigação legal ou ordem judicial.

6. Transferências internacionais

Os dados são tratados preferencialmente no Espaço Económico Europeu. Sempre que algum subcontratante trate dados fora do EEE, asseguramos que essa transferência é feita ao abrigo de uma decisão de adequação da Comissão Europeia ou de Cláusulas Contratuais-Tipo, com as garantias adicionais aplicáveis.

7. Os seus direitos

Enquanto titular dos dados, assistem-lhe os direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento, portabilidade, oposição e o direito de retirar o consentimento a qualquer momento, sem que isso comprometa a licitude do tratamento efetuado até essa data.

Para exercer estes direitos, contacte-nos para info@symbiolis.com, identificando-se e indicando o direito que pretende exercer. Responderemos no prazo máximo de 30 dias.

Caso considere que o tratamento dos seus dados viola a legislação aplicável, pode apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) — Av. D. Carlos I, 134, 1.º, 1200-651 Lisboa — www.cnpd.pt.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação indevida, incluindo cifra das comunicações (HTTPS), controlo de acessos por perfil, cópias de segurança e dever de sigilo de todos os colaboradores e profissionais envolvidos.

9. Menores

Os nossos serviços não se destinam a menores de 16 anos sem autorização dos titulares das responsabilidades parentais. O acompanhamento de menores só é iniciado mediante consentimento expresso do representante legal.

10. Decisões automatizadas

Não são tomadas decisões exclusivamente automatizadas, incluindo definição de perfis, que produzam efeitos jurídicos ou afetem significativamente os titulares dos dados.

11. Cookies

A utilização de cookies neste sítio encontra-se descrita em detalhe na nossa Política de Cookies.

12. Alterações a esta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada sempre que existam alterações legais ou nos nossos serviços. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com indicação da data da última atualização.